FAQ - Foire aux questions

Vous pouvez passer commande directement sur notre boutique en ligne en ajoutant vos articles préférés à votre panier et en suivant les étapes de paiement sécurisé. Pour garantir un service de qualité, la création d’un compte est obligatoire. Une fois votre compte créé, votre commande validée et payée, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif complet de votre commande.

Les créations indiquées comme “en stock” sont disponibles et soigneusement préparées pour l’expédition sous 24 à 48 heures. Pour les commandes de magnets personnalisés, le délai dépendra de la quantité souhaitée, nous vous communiquerons toutes les informations nécessaires en amont dans le devis.

Oui, à partir de 15 pièces. Nous créons ensemble le message qui vous ressemble, en harmonisant vos mots avec les motifs que nous proposons sur la boutique. Contactez nous via le formulaire pour imaginer votre création unique. Une manière élégante et originale d’annoncer un événement, de faire un joli cadeau aux invités de votre mariage, et bien d’autres occasions encore.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, merci de nous contacter dès que possible via le formulaire de contact. Une fois la commande en cours de confection (pour une commande sur mesure) ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.

Comptez généralement 4 à 6 jours ouvrés pour recevoir votre commande, le délai de livraison peut varier selon votre choix de transport. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Oui ! Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez ainsi accompagner le voyage de votre création, depuis notre atelier jusqu’à sa destination, que ce soit votre boîte aux lettres ou tout autre mode de livraison choisi.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du transporteur sélectionné. Vous pouvez les visualiser directement dans votre panier avant de valider la commande.

Si votre colis se fait attendre ou arrive endommagé, contactez nous sans attendre via notre formulaire de contact. Nous veillerons à trouver la solution la plus rapide et la plus douce pour que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Nos collections et créations sont conçues comme des pièces uniques ou en éditions limitées, pour préserver le charme et l’unicité de chaque article. La plupart sont réalisées en petites séries, afin de garantir leur authenticité et leur caractère exclusif. Des réassorts pourront être envisagés lorsque cela sera possible, en fonction de la disponibilité des tissus auprès de nos fournisseurs.

Nos créations en lin et coton naturel sont conçues pour durer dans le temps. Nous recommandons un lavage en machine à 30°C et un séchage à l’air libre. Un entretien délicat permet de préserver les textures, les couleurs et le charme de chaque pièce. Pour plus de détails, n’hésitez pas à consulter notre guide d’entretien.

Absolument ! Chaque collection est pensée pour apporter harmonie et caractère à votre décoration, qu’elle soit contemporaine, bohème, classique ou minimaliste. Nos pièces deviennent de véritables éléments de style et sont faciles à intégrer. 

Oui ! Chaque création est soigneusement enveloppée dans du papier de soie et expédiée dans des cartons respectueux de l’environnement. Recevoir un article Ma coquette Maison, c’est comme déballer un véritable cadeau, pour soi ou à offrir à vos proches. Une fois votre commande ajoutée au panier, vous pouvez même personnaliser votre colis en nous demandant d’y glisser un petit mot.